Shipping services Servicios de transporte

All of our products are shipped from the United States. We always pack them with high quality boxes and protections to make sure that you receive your order in good conditions.

Shipping Partners

We offer different shipping companies and options to our customers. We can ship your order with the following companies: USPS and UPS.

 

Shipping

We offer different shipping options depending on the shipping destination. At the checkout, you'll see the conditions (price and time of delivery) for each option. All orders above $79 have the option of free shipping. Please allow the indicated days for your order to arrive. If a reasonable time has passed since the day you should've received your order, please email us at info@theelegantoxford.com to review its status. 

Exchanges

If the product you bought and received is defective or damaged, you can ask for an exchange. Please provide visual proof of the defective or damaged product via email at info@theelegantoxford.com and we'll contact to you manage the exchange.

Returns

You can return your product/s under the following conditions:

- No more than 30 days have gone by since you received your order.

- The product or its original packaging has not been used, opened or manipulated in any way.

- The product bought is not a gift card.

- You have your receipt or proof of purchase.

If you comply with all these requirements, you can manage your return by contacting info@theelegantoxford.com.

Refunds

Once your return has been accepted, received and inspected, we will send you a notification. This notification will detail wether your refund has been approved or rejected.

If the refund is approved, we will return the money from your order using the same method of payment you used. Let a few days pass, as inter-bank transfers might take a while sometimes. 

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company and your bank, as it may take some time before your refund is officially posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at info@theelegantoxford.com. 

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, we will send a refund to the original buyer and he can manage the return.

Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your items. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take to receive your exchanged product may vary.

More Information

If you need more assistance or further information, please contact us at:

Email: info@theelegantoxford.com

 

Servicios de transporte

Todos nuestros productos se envían desde los Estados Unidos. Siempre los empaquetamos con cajas de alta calidad y protecciones para asegurarnos de que reciba el pedido en buenas condiciones.

Opciones de envío

Ofrecemos a nuestros clientes seleccionar diferentes compañías y opciones de envío. Podemos enviar su pedido con las siguientes compañías: USPS, FedEx y UPS.

 

 

Envío

Por favor, espere entre 3 y 5 días para que su pedido llegue. Si han pasado más de 7 días, por favor envíenos un correo electrónico a info@theelegantoxford.com para revisar el estado de su pedido. Los reembolsos serán manejados a través del correo electrónico si es necesario.

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde que su pedido fue recibido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar, y sin estar deteriorado además de permanecer en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Otros artículos no retornables:

Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

 

Reembolsos (si procede)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

 

 

Reembolsos tardíos o que faltan (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.

Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo, transcurre cierto tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@theelegantoxford.com.

Artículos en venta (si procede)

Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si procede)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@theelegantoxford.com.

Envío 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar. 

Más información

Si necesita más ayuda o más información, por favor, póngase en contacto con nosotros:

info@theelegantoxford.com

 

 

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